อุปสรรคการฟัง - ปัญหาของการฟังที่ทำให้เราไม่ฟังแล้วไม่เข้าใจ

อุปสรรคการฟัง - ปัญหาของการฟังที่ทำให้เราไม่ฟังแล้วไม่เข้าใจ

Shared Knowledges Create On : 5/11/2021 10:10:40 AM 11 Views

บทที่ 4 อุปสรรคการฟัง


อุปสรรคการฟัง


        อุปสรรคหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการฟัง ที่จะทำให้เราเป็นผู้ฟังที่ดีนั้น จะไม่ได้มีแต่ผู้ฟังอย่างเดียวเท่านั้น แต่อุปสรรคมีทั้งสองด้าน อันได้แก่ อุปสรรคอันเกิดจากผู้ฟังเอง และ อุปสรรคอันเกิดจากผู้พูดเอง ดังนั้นเรามาดูกันว่า อุปสรรคในการที่เราจะเป็นผู้ฟังที่ดีได้นั้น มันอยู่ตรงจุดไหนกันแน่ 


ลักษณะนิสัยติดตัวที่เป็นอุปสรรคต่อการรับฟัง


        1. ฝันกลางวัน - ตาเหม่อลอยหรือศีรษะเอนเอียงโดยไร้จุดหมาย บางครั้งถูหรือลูบเล็บ มีกริยาท่าทางแบบใจไม่อยู่กับเนื้อกับตัว


        2. สนใจแต่ข้อมูล - แม้ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็เป็นเพียงส่วนประกอบหนึ่งของแนวความคิดที่จะนำไปสู่ข้อสรุปอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น อย่าปล่อยให้ใจของคุณถูกครอบงำโดยข้อมูลหยุมหยิมปลีกย่อยจนตามไม่ทันแก่นสารที่แท้จริงของคำบรรยาย


        3. จอมเซ็ง - ไม่ใช่คุณสมบัติของนักฟังที่ดี นักฟังที่ดีต้องตื่นตัวอยู่เสมอ สายตาและความสนใจต้องจดจ่ออยู่ที่ผู้พูด


        4. จุกจิกอคติ - ตั้งแง่บางอย่างกับผู้พูด เช่น ไม่ชอบทรงผมผู้พูด ไม่ชอบน้ำเสียง ไม่ชอบลักษณะในตัวของผู้พูด ไม่ชอบหัวข้อที่พูด ไม่ชอบวิธีการพูด ฯลฯ


        5. เจ้าอารมณ์ - หงุดหงิดรำคาญใจหรือโกรธจากเนื้อหาที่ผู้พูดพูด หรือมีต่อตัวผู้พูด ควรสงบใจและฟังให้จบ


        6. แสร้งสนใจ – ฟอร์มจัด เหมือนจะตั้งใจฟังแถมยังแสดงทีท่าว่าเข้าใจ (เช่น ผงกศีรษะ, ยิ้ม) แต่ไม่เข้าใจเรื่องที่พูดเลย หากถามกลับจะตอบไม่ได้ (ต่างกับกฎข้อ 6 ที่แสดงอาการสนใจจริง และรู้ว่าผู้พูดอะไรไปบ้าง)


        7. จดลูกเดียว - เป็นไปไม่ได้ที่จะจดคำพูดแบบคำต่อคำได้ทันทั้งหมด นักจดจำนวนมากจึงจดขาดตอนเป็นช่วงๆ ดังนั้น ควรจดแต่สิ่งหรือประเด็นสำคัญ ซึ่งเหล่านี้จะมาได้ด้วยการตั้งใจฟังก่อน ไม่ใช่ตั้งใจจดไว้ก่อน


        8. ผลาญเวลา - การฟังที่มากเกินไปก็มี เพราะคนพูดโดยทั่วไปจะพูดราว 100-125 คำต่อนาที แต่คนฟังสามารถรับฟังได้ 400 คำต่อนาที (คนสมองดีฟังได้ 600-800 คำต่อนาที) เราจึงควรใช้ช่องว่างเวลาตรงนี้ ประมวลสิ่งที่ได้ยิน  เช่น สรุปประเด็น หรืออื่นๆ  ไปด้วย



อุปสรรคที่มาจากผู้พูดบ้าง ที่ทำให้การฟังยากกว่าปกติ


        1. พูดพึมพำ - กลืนเสียงตัวเอง พูดค่อยเกินไป เสียงเลือนหายไปตอนท้ายประโยค


        2. จ้อไม่หยุด - พูดจาน้ำไหลไฟดับไปเรื่อยเปื่อยโดยไม่ยอมหยุดให้คนอื่นพูดบ้าง และเป็นพวกถนัดเปลี่ยนเรื่องคุยทุกครั้งที่มีความคิดแวบเข้ามาในหัว (ผู้เขียนบอกว่า คนที่จ้อไม่หยุด สมองไม่มีระบบ ทำให้พูดเลอะเทอะไปหมดโดยไร้เป้าหมาย และปิดกั้นการสื่อความของมนุษย์คนอื่นๆ)


        3. พูดเนิบนาบ - เป็นการพูดที่ชวนง่วงเหงาหาวนอนด้วยน้ำเสียงราบเรีบบน่าเบื่อหน่าย  นอกจากนี้ ผลวิจัยในปี 1979 ชี้ว่า คนเราจะไม่เชื่อใจคนพูดจาเนิบนาบเชื่องช้า


        4. จ้าวซุบซิบ - ทุกอย่างที่พูดเสมือนเป็นเรื่องสำคัญมากและลับสุดยอดไปเสียทั้งหมด จึงต้องกระซิบกระซาบด้วยเสียงทุ่มต่ำแผ่วเบา คนฟังก็เลยต้องพลอยไปด้วย จำต้องเอียงหูเงี่ยหูฟังอย่างกับเป็นเรื่องสำคัญ และต้องตั้งใจฟังมากขึ้น เพราะจ้าวซุบซิบพูดด้วยเสียงกระซิบเบาๆ


        5. พูดขึ้นจมูก - พูดเสียงออกทางจมูกตลอดเวลา ไม่ยอมเปลืองแรงพูด เป็นวิธีพูดของคนขี้เกียจและมักง่าย คนฟังจึงเหนื่อยหูแทน


        6. มีเลศนัย - ถึงไม่ใช่คนเจ้าเล่ห์ แต่ตอนพูดมักจะสอดส่ายสายตาไปเรื่อยๆ พอมีอะไรเคลื่อนไหวหรือมีเสียงสักนิด สายตาจะตามไปทันที ถือเป็นคนที่ชำนาญในการให้คนฟังระแวงไม่เชื่อใจเจ้าตัว


        7. ใจรวนเร – ไม่เคยแน่ใจในตัวเอง แม้เรื่องเล็กน้อยที่ต้องเลือกหรือตัดสินใจ  จะวิตกกังวลมากราวกับเป็นเรื่องคอขาดบาดตาย พลอยทำให้คนฟังจะประสาทกินไปด้วย



นักฟังไม่ได้หมายความว่า เน้นฟังอย่างเดียว แต่ชำนาญการฟัง ดังนั้น เมื่อถึงคราวพูด ก็ต้องหลีกเลี่ยงการพูดแบบที่ไม่เหมาะสมเหล่านี้


บทที่ 1  การฟังทะลุกึ๋น-ฟังอย่างไรให้เข้าใจถึงสิ่งที่เค้าต้องการจะบอกได้อย่างเข้าใจถ่องแท้

บทที่ 2 (รู้จัก) ผู้ฟังที่ดี - การเป็นผู้ฟังที่ดีและรู้จักการฟังอย่างถูกต้อง

บทที่ 3 เทคนิคการฟังให้เก่งเป็น 2 เท่า - รู้จักเทคนิคการฟังจับประเด็นถึงสิ่งที่ผู้พูดต้องการจะบอก

บทที่ 4 อุปสรรคการฟัง - ปัญหาของการฟังที่ทำให้เราไม่ฟังแล้วไม่เข้าใจ

บทที่ 5 หลักการฟังขั้นพื้นฐาน - ทำความเข้าใจแนวทางการฟังให้เกิดผล

บทที่ 6 เคล็ดลับการฟังขั้นสุดยอด - เทคนิคการฟังในระดับขั้นสูง

บทที่ 7 ญาณหยั่งรู้ใจคน - ด้วยภาษาที่สื่ออกมาโดยธรรมชาติของมนุษย์

บทที่ 8 ฟังแล้วดีเอง - เทคนิคการฟังตัดสินกันที่ทัศนคติ

บทที่ 9 การฟังภาคปฎิบัติ - นำเอาความรู้ที่ได้มารวบรวมไปปฎิบัติเพื่อการฟังที่รับรู้และเข้าใจ





Share on Facebook

CONTRACT BLOGGER


รายการแนะนำ

พร้อมส่ง

USD 2.655/ชิ้น

กดเลิฟ
USD 2.95 ลด  10.00%
คิดค่าจัดส่งตามน้ำหนัก
 9 วิว
Pre-Order

THB 170.00/คู่

กดเลิฟ
จัดส่งฟรี (ลงทะเบียน)
 506 วิว
พร้อมส่ง

THB 525.00/คู่

กดเลิฟ
จัดส่งฟรี (ลงทะเบียน)
 238 วิว
พร้อมส่ง

THB 150.00/คู่

กดเลิฟ
คิดค่าจัดส่งตามน้ำหนัก
 412 วิว

THB 479.00/ชิ้น

กดเลิฟ
จัดส่งฟรี (ลงทะเบียน)
 349 วิว

THB 290.00/ชิ้น

กดเลิฟ
จัดส่งฟรี (ลงทะเบียน)
 307 วิว

THB 390.00/ชิ้น

กดเลิฟ
จัดส่งฟรี (ลงทะเบียน)
 917 วิว

THB 600.00/ชิ้น

กดเลิฟ
จัดส่งฟรี (ลงทะเบียน)
 351 วิว

Register


Login